求职意向

• 求职意向：市场/营销/拓展专员+产品/品牌专员+会务/会展专员+市场策划/企划专员+外贸业务员
• 求职地区：上海
• 希望月薪：10000-14999元
• 目前状态：目前正在找工作！
• 求职行业：粮油/食品/饮料，日用生活服务

教育背景

• 最高学院：韩国高丽大学
• 最高学历：本科
• 教育时间：2021年3月---2025年6月
• 第一专业：营销类
• 第一外语：其它
• 第二外语：英语
• 第二专业：外语
• 熟练程度：熟练
• 熟练程度：良好

曾经培训与教育经历：
掌握中、韩、日、上海话多语言，可完成海外市场对接、商务沟通与韩国市场推广。

工作经历

• 时间：2025年10月---2026年3月
• 公司：携程海外trip.com
• 行业：商业服务/咨询
• 部门：ibu
• 职位：用户运营

曾经工作描述：
用户反馈梳理与需求挖掘：累计整理分类300+条用户咨询与体验反馈，按问题类型、影响范围、紧急程度分级归
类，准确提炼高频痛点与核心需求，为服务优化提供真实依据。
用户问题处理与闭环跟进：响应并跟进处理用户问题，协同业务方与商家沟通解决方案，全程跟踪进度并及时反馈
用户，推动问题100闭环解决，显著提升用户体验与满意度。
标准化流程搭建：针对高频咨询场景，协助梳理输出标准化处理流程（sop），统一应答口径、处理步骤与升级机
制，将平均响应时长缩短25，大幅提升整体处理效率。
6*****8跨部门协同与项目落地：对接产品、客服、商家等多个协作方完成信息同步、需求对齐与资源协调，推动体验优化
建议落地执行，保障运营工作高效稳定推进。

自我评价

专业背景：拥有韩国留学背景与境外市场实战经验，熟悉市场分析、用户洞察、品牌内容及活动执行全流
程，了解国际化企业工作模式，具备跨文化业务适配与项目落地能力。
6*****8综合能力：
61656执行与逻辑能力：思维清晰、逻辑严谨，具备高效执行力，能严谨有序完成各项工作任务。
61656沟通协作能力：性格外向亲和，沟通表达顺畅，擅长跨部门协作与多方对接。
61656适应学习能力：学习能力强、适应速度快，可快速融入国际化工作环境并高效承担多任务。

个人相册