求职意向

• 求职意向：投诉协调/处理人员+客服专员/助理+电商/网络销售+影视/后期制作
• 求职地区：松江
• 希望月薪：6000-7999元
• 目前状态：目前正在找工作！
• 求职行业：互联网/计算机/信息业，商业批发/零售

教育背景

• 最高学院：西南科技大学城市学院
• 最高学历：本科
• 教育时间：2020年9月---2024年6月
• 第一专业：测绘类
• 第一外语：英语
• 第二外语：无
• 第二专业：测绘类
• 熟练程度：无
• 熟练程度：无

曾经培训与教育经历：
荣获西南科技大学城市学院建筑工程学院“优秀学生干部”、荣获西南科技大学城市学院建筑工程学院
“优秀工作者”、荣获2022年“南方测绘杯”四川省第八届大学生测绘技能竞赛虚拟仿真数字测图三等
奖
英语三级、书法六级、普通话二级乙等

工作经历

• 时间：2024年9月---2026年3月
• 公司：成都独唱团
• 行业：互联网/计算机/信息业
• 部门：京东
• 职位：客服

曾经工作描述：
2024.09–2026.03极米科技客服专员（电商用户运营）
6*****8负责电商用户全流程服务支撑，开展用户运营相关工作，梳理用户核心痛点23项，制作操作指导视频，将重复咨询量下降40，有效提升用户体验与服务效率
6*****8承担日常用户数据统计、台账整理工作，精准把控用户需求，推动服务流程落地，维持客户满意度稳定在95以上
配合运营团队完成临时性工作，高效响应需求，具备较强的执行力和跨团队协作能力，助力团队达成整体运营目标

自我评价

6*****8本科毕业，拥有近2年运营相关工作经验（电商运营推广+用户运营），熟悉电商运营流程、内容优
化及数据复盘，具备文案写作、短视频剪辑、数据分析等复合型技能。做事高效、注重结果，曾创造视频
完播率提升57、roi翻倍、重复咨询量下降40等可量化成果；具备大厂工作背书，执行力强、善于协作，
致力于从事电商、新媒体、内容相关运营岗位。

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